Civil Rights -Title VI Complaint Procedures
The City of Durham Transportation Department works to ensure compliance with Title VI of the Civil Right Act.
Anyone who believes he/she has been discriminated against is encouraged to report such violations to:
Title VI Coordinator
City of Durham Transportation Department
101 City Hall Plaza
Durham, NC 27701
Phone: (919) 560-4366
Email
Complaints must be in writing and submitted by mail or fax to the Strategic Performance and Compliance Manager within 180 days after the alleged incident. The complainant may submit a written statement or download and complete the Title VI Complaint Form in English or in Spanish. For more information regarding civil rights complaints, please contact the Strategic Performance and Compliance Manager.
Complaints should include the following information:
- The complainant’s name, mailing address, telephone number, email address, etc.
- Describe how, when, where, and why the complainant believes he/she was discriminated against. Include the location, names and contact information of any witnesses.
- Include any additional information the complainant considers relevant to the complaint.
- The complainant’s signature and date.
What happens after a complaint is received?
Once the complaint is received, the Transportation Department will review to determine if it has jurisdiction. The complainant will receive an acknowledgment letter informing him/her whether the complaint will be investigated by our office. In the event, the Transportation Department has jurisdiction an investigation will begin within fifteen (15) working days of receipt of a complaint.
The Transportation Department will contact the complainant in writing no later than thirty (30) working days after receipt of a complaint for additional information, if needed to investigate the complaint. If the complainant fails to provide the requested information within fifteen (15) days, the Transportation Department may administratively close the complaint. A case can be administratively closed also if the complainant no longer wishes to pursue the complaint. The Transportation Department will complete the investigation within ninety (90) days of receipt of the complaint.
A written investigation report will be prepared by the investigator. The report shall include a summary description of the incident, findings, and recommendations.
The Transportation Director will review the report. After the Transportation Director reviews the report, one of two letters will be issued to the complainant: a closure letter or a letter of finding (LOF). A closure letter summarizes the allegations and states that there was not a Title VI violation and that the case will be closed. A LOF summarizes the allegations and the interviews regarding the alleged incident and explains whether any disciplinary action, additional training of the staff member or other actions will occur. If the complainant wishes to appeal the decision, she/he has fifteen (15) days after the date of the closure letter or the LOF to do so
A person may also file a complaint directly with:
Federal Transit Administration
Office of Civil Rights
Attention: Complaint Team
East Building, 5th Floor – TCR
1200 New Jersey Avenue, SE
Washington, DC 20590
Phone: 888-446-4511
Title VI Complaint Form
Click here to download a .pdf of the Title VI Complaint Form in English (link to new English Form)
Click here to download a .pdf of the Title VI Complaint Form in Spanish (link to new Spanish Form)
The City of Durham Transportation Department will provide appropriate assistance to complainants who are limited in their ability to communicate in English. Spanish-language assistance services are available free of charge.
Procedimientos de denuncia de Tile VI
Procedimientos de denuncia de Tile VI
El Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964 establece que ninguna persona, por motivos de raza, color u origen nacional, incluida la denegación de acceso significativo a personas con dominio limitado del inglés (LEP), será excluida de la participación en, ni se le negará el beneficios de, o estar sujeto a discriminación bajo cualquier programa o actividad que reciba asistencia financiera federal.
HAGA CLIC AQUÍ PARA ABRIR EL FORMULARIO DE QUEJA DEL TÍTULO VI
Cualquier persona que crea que ha sido objeto de discriminación en la prestación de servicios de tránsito puede presentar una queja por escrito ante el Coordinador del Título VI. La denuncia deberá presentarse a más tardar ciento ochenta (180) días después del presunto incidente.
El demandante puede presentar una declaración escrita o completar el Formulario de queja del Título VI en el sitio web de GoDurham. La queja debe incluir la siguiente información:
- Nombre del demandante, domicilio postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.
-Describa cómo, cuándo, dónde, y porqué el demandante considera que él o ella fue discriminado. Incluya la ubicación, nombres, e información de contacto de cualquiera de los testigos.
- Incluya cualquier información adicional que el demandante considere relevante a la queja/demanda.
- Fecha y firma del demandante.
La queja/demanda debe ser enviada por correo o por fax a la siguiente dirección:
Title VI Coordinator
101 City Hall Plaza, Ste. 4200
Durham, NC 27701
Phone: 919-560-4366 ext. 36404
titlevi@durhamnc.gov
Una vez recibida la queja, el Coordinador del Título VI (junto con el Director de Transporte, el Fiscal Municipal Adjunto y el Director de Equidad e Inclusión) revisarán la queja para determinar si la Ciudad tiene jurisdicción. El denunciante recibirá una carta de acuse de recibo informándole si nuestra oficina investigará la denuncia. En caso de que la Ciudad tenga jurisdicción, se iniciará una investigación dentro de los quince (15) días hábiles posteriores a la recepción de la queja.
El Coordinador del Título VI se comunicará con el denunciante por escrito a más tardar treinta (30) días hábiles después de recibir la queja para obtener información adicional, si es necesario para investigar la queja. Si el denunciante no proporciona la información solicitada dentro de los quince (15) días, el Coordinador del Título VI podrá cerrar administrativamente la denuncia. Un caso también puede cerrarse administrativamente si el denunciante ya no desea continuar con la
denuncia. El Coordinador del Título VI completará la investigación dentro de los noventa (90) días posteriores a la recepción de la denuncia.
El investigador preparará un informe de investigación escrito. El informe incluirá una descripción resumida del incidente, los hallazgos y las recomendaciones.
El Director de Transporte, el Fiscal Municipal Adjunto y el Director de Equidad e Inclusión revisarán el informe. Después de la revisión, se enviará una de dos cartas al denunciante: una carta de cierre o una carta de conclusión (LOF). Una carta de cierre resume las acusaciones y establece que no hubo una violación del Título VI y que el caso se cerrará. Una LOF resume las acusaciones y las entrevistas sobre el presunto incidente y explica si se tomará alguna medida disciplinaria, capacitación adicional del miembro del personal u otras acciones. Si el denunciante desea apelar la decisión, tiene quince (15) días después de la fecha de la carta de cierre o de la LOF para hacerlo. Una persona también puede presentar una queja/demanda directamente ante atención:
Administración de Tránsito Federal Oficina/Agencia de Derechos Civiles Coordinador del Título VI
East Building, 5th Floor - TCR 1200 New Jersey Avenue, SE Washington, DC 20590 Teléfono: (888) 446-4511
Por favor proporcione:
- Un resumen de sus acusaciones y cualquier documentación de apoyo.
- Suficientes detalles para que un investigador entienda por qué cree que el proveedor de transporte público ha violado sus derechos, con detalles exactos como nombres, fechas y horas de los incidentes, números de la ruta, testigos, y cualquier otra información que ayude en la investigación de las acusaciones.
- Cualquier correspondencia relacionada del proveedor de transporte público.
- Por favor firme la queja, ya que la Administración Federal de Tránsito (FTA) no la aceptará sin una firma